Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ee8 Casino

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và ee8 Casino ("Chúng tôi", "ee8"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại tên miền ee8.asia và các tên miền liên kết.

Bằng hành vi đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành vi tương tác nào khác với nền tảng ee8, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm mọi tài liệu được dẫn chiếu.

1.1 Điều kiện tham gia tối thiểu

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đang cư trú tại khu vực hoặc quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.

1.2 Phạm vi dịch vụ

ee8 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (V-League, Ngoại Hạng Anh, các giải đấu quốc tế), casino trực tiếp (Baccarat, Roulette, Blackjack), đá gà trực tuyến, máy đánh bạc nổ hũ (slot game), xổ số và các mini game. Tất cả dịch vụ vận hành 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại ee8. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay bất kỳ phương thức nào khác nhằm mục đích lách quy định này. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị chấm dứt và số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng theo giấy tờ tùy thân có giá trị pháp lý.
• Ngày tháng năm sinh thực tế (phải từ đủ 18 tuổi).
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu.

ee8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định sẽ bị đình chỉ hoạt động rút tiền cho đến khi vấn đề được giải quyết.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn — bao gồm các giao dịch tài chính và đặt cược — đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho ee8 về sự xâm phạm tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7.

3.1 Quy tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống là ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu, trừ khi có lỗi hệ thống được ee8 xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino, slot game và mini game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm toán độc lập — không có bất kỳ sự can thiệp nào từ nhân viên ee8.
• Kết quả đá gà được xác định bởi kết quả thực tế tại trường gà và được phát sóng trực tiếp — ee8 không có quyền can thiệp vào kết quả thi đấu.
• ee8 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự kiện bị gián đoạn không thể hoàn thành, hoặc có bằng chứng rõ ràng về gian lận từ một hoặc nhiều bên tham gia.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng tuyệt đối không được:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để thay thế hành vi người chơi thực tế.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hay lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch cược đối ứng (arbitrage) giữa ee8 và các nền tảng khác nhằm đảm bảo thắng chắc chắn.
• Phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên dealer trong các ván casino để gian lận.
• Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phí nạp tiền: Miễn phí hoàn toàn đối với tất cả phương thức thanh toán nội địa.
• Thời gian xử lý: MoMo, ZaloPay, ViettelPay — tức thì; Ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) — 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ee8.
• ee8 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba, đại lý hoặc tài khoản nặc danh.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Thông thường từ 5 đến 30 phút; VIP Bạch Kim — ưu tiên trong 5 phút.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) có thể được áp dụng trước khi xử lý lần rút đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi.
• ee8 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn trả thua lỗ, thưởng giới thiệu và bất kỳ ưu đãi nào khác do ee8 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng của từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2 Yêu cầu vòng cược

• Tiền thưởng chào mừng (Thưởng 100% nạp đầu): yêu cầu vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
• Tiền hoàn trả hàng tuần: được cộng tự động mỗi thứ Hai và có thể sử dụng ngay không cần yêu cầu vòng cược.
• Các dạng thưởng khác: xem chi tiết tại trang điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ee8 có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối ứng để trung lập rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc cung cấp thông tin gian dối để đủ điều kiện nhận thưởng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee8 Casino không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội kinh doanh hoặc bất kỳ tổn thất vô hình nào khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của ee8.

6.1 Trường hợp không chịu trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến bị xâm phạm tài khoản.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Thua lỗ trong quá trình cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi đăng ký.
• Nội dung không chính xác hoặc lỗi kỹ thuật trong hiển thị tỷ lệ cược (trong trường hợp này, tỷ lệ chính xác được xác định bởi hệ thống backend).

ee8 có quyền áp dụng các biện pháp sau đây, đơn lẻ hoặc kết hợp, khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản:

1. Cảnh báo bằng văn bản — Áp dụng cho vi phạm lần đầu, mức độ nhẹ, chưa gây thiệt hại đáng kể.
2. Đình chỉ tạm thời chức năng rút tiền — Trong thời gian điều tra, chức năng rút tiền có thể bị tạm khóa.
3. Đình chỉ toàn bộ tài khoản — Tài khoản bị khóa hoàn toàn trong khi chờ kết quả điều tra.
4. Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn — Áp dụng cho vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, sử dụng bot.
5. Tịch thu số dư và tiền thưởng — Khi vi phạm liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận tài chính.
6. Báo cáo với cơ quan chức năng — Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu phạm tội có tổ chức.

Người dùng có quyền kháng nghị quyết định của ee8 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo xử lý bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ [email protected], cung cấp đầy đủ bằng chứng và lý lẽ bảo vệ cho trường hợp của mình.

ee8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi được công bố tại trang Chính sách bảo mật và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

8.1 Thu thập thông tin

ee8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp, bao gồm: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, ngăn ngừa gian lận, cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

8.2 Chia sẻ thông tin

Thông tin người dùng chỉ có thể được chia sẻ với: (i) các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch; (ii) nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có cam kết bảo mật tương đương; (iii) cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

ee8 Casino cam kết vận hành dịch vụ theo nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động cảnh báo hoặc tạm dừng khi chạm ngưỡng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở khi đạt đến giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể đăng ký lại với cùng thông tin cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ee8 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết hơn về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

ee8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào, theo toàn quyền quyết định của mình. Khi có thay đổi quan trọng, ee8 sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ee8.asia trong thời gian tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản người dùng (in-app notification).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của ee8 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của ee8, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Mô tả vấn đề cụ thể qua live chat 24/7 trên ee8.asia. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết ngay trong buổi chat.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại bằng văn bản: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Quyết định cuối cùng: ee8 sẽ ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có thể được kháng nghị theo quy trình ngoài tư pháp nếu người dùng không đồng ý.

11.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng hòa giải trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.

Quay về đầu trang